1. 是否必须注册才能使用？
浏览服务与帮助文档无需登录。下单、查看订单、提交材料、申请会员福利等需注册并登录账户。
2. 支持哪些支付方式？
以订单页展示为准，一般支持微信支付、支付宝等在线支付；企业用户可选择对公转账，请按订单或对公指引完成付款并保留凭证。
3. 下单后多久能开始办理？
支付成功且材料齐全后进入办理流程。具体周期因服务类型、国家/地区及主管机关审查进度而异，可在「我的订单」查看状态与备注。
4. 材料不齐会怎样？
顾问或系统会通知补正。请在订单详情或会员中心按要求补充上传，以免影响时限。
5. 如何联系客服？
PC 端可使用页头「专属顾问」、右侧「服务预约」或客服电话；移动端在「我的」中使用客服咨询、帮助中心等入口。
6. 发票如何申请？
请参见《发票与售后说明》，或在订单完成后通过会员中心/客服提交开票信息。
7. 优惠券、积分在哪里用？
优惠券在结算页选择可用券；积分可在「积分兑换」兑换礼品或服务，详见对应帮助文档。
8. 想合作入驻或推介客户怎么办？
分别使用「服务商入驻」「合作加盟」「推介合作登记」入口提交申请，工作人员会联系核实。
9. 证书、执照等材料存在哪里？
登录后在「证书档案」查看与订单关联的表单记录及办理产出，便于二次办理时复用。
